Succesmanager Binnendienst 36/40 uur

Door een storing is Dumco tijdelijk niet bereikbaar via e-mail. Je kunt ons bereiken via Chat, Whatsapp 06 25 56 32 13 , en telefoon 0416 66 99 77. Excuses voor het ongemak.

Wie wij zijn:

Dumco is een toeleverancier van de schoen-, lederwaren- en meubelbranche, orthopedie, podologie en schoenreparatie. Door innovatieve ontwikkelingen en ambitieuze partnerships bieden wij als familiebedrijf steeds de beste product- en servicekwaliteit aan onze klanten. Met ruim dertig betrokken medewerkers leveren wij als handels- en productiebedrijf een groot assortiment (15.000 artikelen) uit voorraad en leggen wij de focus voortdurend op de ontwikkeling van nieuwe producten en markten. Onze kernwaarden– kwaliteit, innovatie, ambitie en betrokkenheid – krijgen betekenis voor onze klanten in de manier waarop we met hen samenwerken. Daarom zijn onze medewerkers ons belangrijkste kapitaal. Zij zijn namelijk degenen die aan deze woorden dagelijks inhoud geven.

Wat houdt de functie in?

In onze uitdaging om onze klanten steeds op de beste en meest effectieve manier te kunnen helpen, is de binnendienst de spil van ons klantproces. Hier komen commercie en operatie samen. Als Succesmanager Binnendienst heb je dus constant de focus op de vraag hoe we nog beter en slimmer kunnen werken, zodat ons klantproces optimaal aansluit op het koopproces van onze klant. Elke dag een beetje beter is jouw motto. In je dagelijkse werk krijgt dit op de volgende manier vorm:  

  • Als lid van de leidende coalitie ben je sparringpartner van de directie vanuit jouw expertise van jouw afdeling. Je doet verbetersuggesties en denkt afdeling overstijgend mee over de uitdagingen van ons bedrijf;
  • Je geeft inspirerend en sturend leiding aan een klein team van 3 binnendienstmedewerkers, zodat jouw team vanuit kracht en kwaliteit zich verder kan ontwikkelen;
  • Je ondersteunt daarnaast de buitendienstverkopers proactief bij de opvolging van afspraken die zij met onze klanten en prospects maken;
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Dumco, waarbij je zowel reageert op de klantvraag, maar tegelijk nadenkt over hoe je deze kunt ombuigen naar uitbreiding van de samenwerking;
  • Je houdt je bezig met het gehele traject van klantadvisering, opvolging, orderverwerking en aftersales. Dit doe je door met de klant mee te denken en een goede vertaalslag te maken van de klantvraag naar praktische oplossingen;
  • Je bent verantwoordelijk voor de omzetontwikkeling van dat deel van ons klantenbestand, dat primair vanuit de binnendienst bewerkt wordt. Dit doe je door zelf de klantbehoefte bij deze klanten proactief te beïnvloeden, gebruikmakend van alle communicatiemiddelen die wij daarvoor beschikbaar hebben.

Wat zoeken wij in jou?

  • Je hebt een afgeronde HBO-opleiding of beschikt aantoonbaar over HBO werk- en denkniveau en hebt minimaal 2 jaar op dat niveau in een vergelijkbare functie gewerkt;
  • Je bent inspirerend, ontwikkel-, mens- en klantgericht. Je maakt graag gebruik van alle tools die je kunnen helpen om de prestaties van je team en van de organisatie te verbeteren, het verzamelen en analyseren van data voor Marketing en Sales maken daar onderdeel van uit;
  • Je bent proactief, gedreven, ambitieus, stressbestendig en vanuit betrokkenheid bereid om in jezelf en in het succes van Dumco te investeren.

Wij bieden jou?

  • Een salaris dat past bij de uitdagingen in deze functie;
  • Een werkomgeving, waarin je gehoord wordt, met mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je wordt uitgedaagd om mee te denken en zelf mee te groeien met onze organisatie;
  • Een verantwoordelijke actieve functie, waarin jij het verschil kunt maken;
  • Een informele, no-nonsense en open bedrijfscultuur;
  • Uiteraard een aantrekkelijke personeelskorting op onze producten;
  • De vrijheid om op jouw manier je team verder te ontwikkelen.

Interesse in deze job?

Spreekt deze functie je aan en herken jij jezelf als persoon in het profiel stuur dan je motivatie en CV naar jan@dumco.nl of solliciteer via de onderstaande knop. Voor vragen mag je altijd bellen naar T: 0416 66 99 77.

Onderdeel van de sollicitatieprocedure bij deze functie is een karakter en drijfveren test.

Previous

Top 10 afdekmaterialen