De klant is koning, maar jij bent voorbereid!
De klant is koning, een bekend gegeven. Het betekent dat de klant de zeggenschap heeft over wat die wenst. En dat jij als winkelier aan die wensen kan voldoen. De invloed die je als ondernemer hebt op die wensen is groot. Vaak groter dan we denken. Het (koop)gedrag van de klant heb jij namelijk grotendeels zelf in de hand. Hoe dat kan? Besef dat je invloed groot is Maar liefst 95 procent van het klantgedrag is onbewust gedrag. Dat betekent dat jij als winkelier dit evenzo onbewust voor de klant kunt beïnvloeden. Jouw invloed is heel groot! Daarvoor is het wel noodzakelijk dat … Lees verder